趙先生日前反映，其岳母王女士名下的燃?xì)赓~戶使用十年間累計(jì)繳費(fèi)約1.2萬元。今年年初，趙先生為岳母更換燃?xì)獗頃r發(fā)現(xiàn)，最終讀數(shù)為3677.01立方米，對應(yīng)的實(shí)際用氣費(fèi)用為六千余元。燃?xì)饫塾?jì)繳費(fèi)與實(shí)際讀數(shù)之間有五千余元差額，扣除兩千余元余額外，仍有三千余元差額不知去向。換表后，賬戶里剩余的2000余元余額也被清零了。在討要余額過程中，趙先生被燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人王潤輝報警稱敲詐，但警方調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)違法事實(shí)。

鞍山華潤燃?xì)忤F西共和燃?xì)馑?fù)責(zé)人王潤輝表示，相關(guān)事項(xiàng)已通過信訪流程辦結(jié)，工作人員現(xiàn)場已告知用戶實(shí)際用氣量超出系統(tǒng)登記量1117立方米的情況，認(rèn)定用戶近兩年的燃?xì)獗硎緮?shù)和燃?xì)赓M(fèi)充值記錄，未見數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。不過，王潤輝未就十年用氣為何會多出三千多元?dú)饬康膯栴}作出回應(yīng)。

趙先生不認(rèn)可這一解釋，他表示岳母家的燃?xì)馐鞘褂肐C卡預(yù)付費(fèi)插卡燃?xì)獗恚瑘?zhí)行“先購氣、后用氣”規(guī)則，賬戶余額不足時會自動停氣，不存在欠費(fèi)可能。目前，雙方仍未達(dá)成一致。

據(jù)趙先生介紹，岳母王女士家的燃?xì)馐?016年4月正式通氣入戶，因老人年事已高，燃?xì)赓~戶相關(guān)事宜均由他代為處理。2026年1月19日，因舊表故障，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門更換燃?xì)獗恚w先生在現(xiàn)場拍攝了舊燃?xì)獗頇C(jī)械基表的最終讀數(shù)，顯示為3677.01立方米，依據(jù)鞍山市民用焦?fàn)t氣官方執(zhí)行的第一階梯氣價1.8元/立方米折算，累計(jì)繳費(fèi)應(yīng)為6618.6元。趙先生調(diào)取了華潤燃?xì)釧PP中該賬戶自2016年入戶以來的全部歷史繳費(fèi)記錄逐一核算，結(jié)果顯示，十年間岳母王女士名下賬戶累計(jì)繳納燃?xì)赓M(fèi)12141.3元，按照民用焦?fàn)t氣1.8元/立方米的單價計(jì)算，累計(jì)購氣量約為6745立方米。而舊表最終實(shí)際讀數(shù)僅3677.01立方米，兩者相差約3068立方米，對應(yīng)相差金額5522.68元。其中2309元是賬戶余額，扣除這些之外，有3123.68元差額去向不明。